Vérifier · au moindre doute
Un message suspect ? Vérifiez avant de cliquer.
Un SMS, un e-mail, un lien ou un appel peut sembler parfaitement officiel tout en étant frauduleux. Le doute est sain : mieux vaut vérifier une minute que cliquer une fois de trop. Voici comment reconnaître et vérifier.
Aucun organisme légitime ne vous demandera un code, un mot de passe ou un numéro de carte par message.
Ce qui doit vous faire tiquer
Un seul de ces signes suffit à ralentir et vérifier. Plusieurs à la fois : c'est presque toujours une arnaque.
Urgence & pression
« Votre compte va être bloqué », un compte à rebours, une menace : la précipitation est l'arme n°1 de l'escroc.
Demande de code ou de paiement
On vous réclame un code reçu par SMS, vos identifiants, un virement « pour annuler » ou une carte cadeau. Jamais légitime.
Lien ou pièce jointe inattendus
Un lien à cliquer « vite », une facture surprise, une pièce jointe que vous n'attendiez pas.
Un expéditeur qui imite
Le nom affiché imite votre banque, un service public, un livreur. L'adresse réelle ou le domaine, eux, ne collent pas.
Le numéro « officiel » qui appelle
Le numéro affiché peut être usurpé (spoofing) : ce n'est jamais une preuve d'identité à lui seul.
Incohérences
Fautes, formulation étrange, information qui ne correspond pas à votre situation réelle, canal inhabituel.
Vérifier en trois temps
Simple, et ça désamorce l'immense majorité des pièges.
Faites analyser ce qui vous inquiète
Zerval Smart vous aide à examiner un message, un e-mail ou un lien : on vous explique les signaux repérés, en langage clair, et ce qu'il vaut mieux faire. Un résultat rassurant ne veut pas dire « garanti sans risque » : il signifie qu'aucun signe de danger n'a été détecté dans cette vérification.
Vous avez cliqué, saisi ou payé ?
Ce n'est pas votre faute, et tout n'est pas perdu. Le diagnostic gratuit qualifie la situation et vous donne les bons gestes, dans l'ordre, sans perdre les preuves utiles.
- Changez le mot de passe depuis un appareil sûr
- Si un paiement est parti, appelez votre banque
- Ne supprimez rien : gardez les preuves
En toute honnêteté. Aucune vérification n'est infaillible et une analyse ne remplace pas votre vigilance. En cas de doute qui persiste, le plus sûr reste de ne rien faire et de contacter l'organisme concerné par ses coordonnées officielles.
Dans le doute, vérifiez.
Examinez un message dans votre espace, ou lancez le diagnostic gratuit si c'est déjà allé trop loin.