C'est en train de se passer, là ?
Trois gestes tout de suite : stoppez l'échange avec la personne suspecte, ne supprimez rien (les preuves sont fragiles), et si un paiement est en jeu, appelez votre banque par un canal officiel. Ensuite, laissez-vous guider, on vous rappelle de 8h à 19h, sans engagement.
Reconnaissez-vous ? Chaque cas a ses bons réflexes.
Pas besoin de tout comprendre pour agir. Repérez la situation qui ressemble à la vôtre : vous y trouvez le problème en clair, les premiers gestes utiles, et un diagnostic gratuit pour être guidé pas à pas.
Fraude bancaire & faux conseiller
Un appel soi-disant de votre banque, une validation demandée dans l'urgence, un virement ou un bénéficiaire ajouté. Ces manipulations piègent même les personnes très prudentes. La loi vous laisse jusqu'à 13 mois pour contester une opération non autorisée (EEE), mais signaler tôt protège le dossier.
- Appelez votre banque via un canal officiel (numéro au dos de la carte).
- Faites bloquer carte, virements ou accès si nécessaire.
- Ne rappelez pas le numéro affiché ; gardez SMS et notifications.
Faux support technique
Une fausse alerte, un numéro de « support » Microsoft, Apple ou antivirus, puis une prise en main via AnyDesk, TeamViewer ou RemotePC. Ce n'est pas une question de niveau en informatique : c'est exactement ce que ces escrocs provoquent.
- Coupez la session à distance, débranchez Internet si elle est active.
- N'installez rien de plus, ne communiquez aucun code.
- Notez le nom de l'outil utilisé, gardez les preuves avant nettoyage.
Compte piraté
Messagerie, réseau social, espace client ou cloud : quand un compte échappe à votre contrôle, changer le mot de passe ne suffit pas toujours. Dans la plupart des cas, on peut le reprendre et refermer les portes laissées ouvertes.
- Depuis un appareil sain : nouveau mot de passe + double authentification.
- Déconnectez les sessions inconnues, vérifiez les règles de transfert.
- Contrôlez les adresses de récupération ; prévenez vos contacts si besoin.
Téléphone compromis
SMS douteux, application inconnue, autorisations bizarres, ou carte SIM détournée. Le téléphone reçoit vos codes et vos alertes bancaires : c'est une porte d'entrée à sécuriser en priorité, calmement.
- Vérifiez les applications récentes et leurs autorisations.
- Contrôlez les renvois d'appels/SMS ; appelez l'opérateur en cas de doute SIM.
- Changez les mots de passe sensibles depuis un autre appareil.
Usurpation d'identité
Des comptes ou des démarches ouverts à votre nom, un message envoyé en se faisant passer pour vous. L'enjeu n'est pas de tout expliquer d'un coup, mais de constater, tracer et documenter dans le bon ordre.
- Rassemblez les preuves : courriers, e-mails, notifications, dates.
- Signalez aux organismes concernés, surveillez vos comptes liés.
- Préparez une chronologie claire avant toute démarche.
Chantage / sextorsion
Une menace de diffuser des images intimes, un compte à rebours, une demande d'argent. C'est brutal, mais vous n'êtes pas seul, ce n'est pas votre faute, et payer aggrave presque toujours la situation.
- Ne payez pas, ne répondez plus : le paiement relance les demandes.
- Conservez tout (captures, profils, liens, dates) avant de bloquer l'auteur.
- Signalez (PHAROS, Cybermalveillance.gouv.fr), portez plainte ; mineur ? appelez le 3018.
Je ne sais pas encore
Un simple doute, un signe bizarre, une inquiétude diffuse : c'est déjà une bonne raison de vérifier. Le pré-diagnostic qualifie votre situation, sans jargon et sans jugement.
- Ne supprimez rien : les preuves sont fragiles.
- Ne communiquez aucun code ni mot de passe.
- Décrivez simplement ce qui s'est passé, on trie avec vous.
Lancer le pré-diagnostic
Vous ne vous reconnaissez dans aucune case, ou vous voulez simplement avancer ? Le pré-diagnostic est gratuit, en ligne et sans inscription. En quelques minutes, vous obtenez un plan d'action clair.
- 6 étapes guidées, aucune carte demandée.
- Un plan d'action priorisé : 0-2h / 24h / 7 jours.
- La décision vous appartient, ensuite.
Un cas ne figure pas ici ? Décrivez-le simplementle diagnostic s'adapte à votre situation.
Ce que nous ne vous promettrons jamais
Quelle que soit votre situation, nous vérifions, sécurisons, documentons et recommandons. Des engagements clairs, jamais de fausses promesses : aucun résultat n'est garanti.
Commencez par le diagnostic gratuit.
En quelques minutes, vous saurez quoi faire pour votre situation, et vous déciderez ensuite si vous voulez notre aide.