Le guide complet de Zerval

Les deux espaces : particulier et professionnel

Zerval se présente en deux espaces distincts — un pour les particuliers, un pour les professionnels. Chacun a son vocabulaire, sa navigation et ses outils, pour vous parler avec les bons mots et ne vous montrer que ce qui vous concerne.

Comment faire

1. À la première ouverture, un écran d'accueil vous demande qui vous êtes. Choisissez « Je suis un particulier » ou « Je suis un professionnel ».
2. Zerval adapte aussitôt son contenu : côté particulier, réflexes et guides en cas de piratage ou d'arnaque, en langage clair ; côté professionnel, posture, conformité (NIS 2, ISO 27001), réponse à incident et forensic.
3. Votre choix est mémorisé sur cet appareil : au retour, vous arrivez directement dans votre espace, sans repasser par l'écran de choix.
4. Pour changer d'espace, cliquez sur le bouton de profil (il porte la mention « changer ») en haut à droite de l'en-tête : l'écran de choix réapparaît.

Bon à savoir — le bouton de profil affiche en permanence l'espace actif. Basculer de l'un à l'autre ne supprime rien : seule la présentation change, et vous pouvez revenir quand vous voulez.

Trouver de l'aide partout

Zerval est pensée pour les experts comme pour les débutants : une définition, une explication ou un raccourci sont toujours à portée de survol, de clic ou de clavier.

Comment faire

1. Bulles explicatives : survolez (ou touchez, sur mobile) un mot souligné ou une icône concernée — une bulle affiche une définition en langage clair. Au clavier, l'élément se lit aussi au focus (touche Tab) ; la touche « Échap » referme la bulle.
2. Glossaire : dans le menu, ouvrez « Glossaire » pour parcourir tous les termes techniques (MFA, EBIOS RM, rançongiciel, hameçonnage…) et leur explication.
3. Recherche rapide : appuyez sur Ctrl+K (ou ⌘K sur Mac), ou cliquez sur « Rechercher » dans l'en-tête, puis tapez le nom d'un module. Les flèches haut/bas le sélectionnent, la touche « Entrée » y saute directement.
4. Assistant IA : cliquez sur « Assistant » (le bouton flottant présent sur toutes les pages) ou sur l'onglet « Poser une question » / « Assistant IA » pour poser une question ou coller un message suspect à décrypter.
5. Mode d'emploi : le bouton « ? Aide » en haut de l'écran ouvre ce guide dans un nouvel onglet, à tout moment.

Bon à savoir — l'Assistant IA peut se tromper : vérifiez les informations importantes. Et dans la conversation, ne saisissez jamais de mot de passe ni de code — collez seulement le message ou l'e-mail à analyser.

Installer Zerval comme une application

Zerval peut s'installer sur votre appareil comme une vraie application (technologie PWA) : une icône sur l'écran d'accueil ou le bureau, un lancement en plein écran, sans passer par un magasin d'applications.

Comment faire

1. Repérez le bouton « Installer l'app » dans l'en-tête. Il n'apparaît que lorsque votre navigateur détecte que l'installation est possible.
2. Cliquez dessus : votre navigateur affiche sa propre fenêtre de confirmation. Validez-la pour ajouter Zerval à votre appareil.
3. Lancez ensuite Zerval depuis son icône, comme n'importe quelle autre application.

Bon à savoir — le bouton disparaît une fois l'application installée (elle est déjà là) et ne s'affiche pas si la connexion n'est pas sécurisée (HTTPS requis). Sur iPhone, Safari n'affiche pas ce bouton : utilisez le menu « Partager », puis « Sur l'écran d'accueil ».

Vos données

Côté particulier, Zerval fonctionne entièrement dans votre navigateur : vos saisies et vos analyses restent sur votre appareil. Seuls certains services avancés font appel à un serveur et nécessitent un compte.

Comment faire

1. Les outils gratuits de l'espace particulier tournent à 100 % dans le navigateur : ce que vous tapez n'est pas envoyé à un serveur. Si le serveur est injoignable, ces outils restent d'ailleurs accessibles (« Mode hors ligne »).
2. L'Assistant IA et les modules professionnels s'appuient, eux, sur un serveur : ils demandent un compte (e-mail + mot de passe) et, selon l'offre, un accès payant. Ils ne reçoivent que ce que vous leur soumettez.
3. Pour l'accès payant, Zerval vous redirige vers Stancer, une page de paiement sécurisée : vos données bancaires ne transitent jamais par Zerval.
4. Dans l'Assistant, ne collez que le message ou l'e-mail à analyser — jamais un mot de passe ni un code de sécurité.

Bon à savoir — un essai gratuit, puis un accès à l'acte, débloquent les modules protégés. Des guides gratuits restent consultables même sans compte, et Zerval ne voit jamais votre numéro de carte.

Questions fréquentes

Zerval est-elle gratuite ?

En grande partie, oui. L'espace particulier et ses outils de base, les guides et le glossaire sont accessibles gratuitement. Certains modules avancés et l'Assistant IA fonctionnent avec un compte : un essai gratuit, puis un accès à l'acte.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Les outils gratuits de l'espace particulier travaillent dans votre navigateur ; vos saisies restent sur votre appareil. Seuls les services qui font appel au serveur (Assistant IA, modules professionnels) transmettent ce que vous leur soumettez, le temps de vous répondre.

Faut-il créer un compte ?

Pas pour consulter les guides, le glossaire et les outils de base. Un compte (e-mail + mot de passe) est demandé pour l'Assistant IA et pour l'espace professionnel.

Puis-je l'utiliser sur mobile ?

Oui. Zerval est conçue pour téléphone et tablette, et vous pouvez même l'installer comme une application (voir « Installer Zerval comme une application »).

Comment payer en toute sécurité ?

Le paiement passe par Stancer, une page de paiement sécurisée et reconnue. Zerval ne voit jamais votre numéro de carte : aucune donnée bancaire ne transite par l'application.

Zerval remplace-t-elle un expert ?

Non. Zerval vous guide, explique en clair et vous fait gagner du temps, mais l'Assistant IA peut se tromper : vérifiez les informations importantes. En cas de doute ou de situation grave, faites appel à un professionnel.

« Que faire ? » — trouver votre situation et suivre le plan pas à pas

Le point de départ quand quelque chose vient de vous arriver. Vous choisissez ce qui vous concerne (message suspect, compte piraté, rançongiciel, fraude au paiement, faux support, usurpation d'identité, chantage, téléphone perdu…) et Zerval vous déroule un plan d'action clair, à cocher au fur et à mesure.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet « Que faire ? » (c'est l'écran d'accueil côté particulier). Les situations sont rangées par thème : une arnaque ou une fraude, un compte ou mon identité, mon appareil, une menace ou du chantage.
2. Cliquez sur la carte qui correspond le mieux. Si vous hésitez, choisissez « Je ne sais pas / je ne suis pas sûr·e » : Zerval vous oriente quand même.
3. Suivez votre plan d'action : cochez chaque étape une fois faite. Une barre indique votre progression (par exemple « 3 / 5 étape(s) terminée(s) »), et elle est enregistrée pour que vous puissiez y revenir plus tard.
4. Dépliez « Mes notes & preuves » pour noter dates, numéros de dossier et captures d'écran utiles — tout reste avec le plan.
5. Plus bas, consultez « Qui contacter » (numéros et sites officiels selon votre cas) et « Pour éviter que ça recommence ».
6. Si vous le souhaitez, cliquez sur « Faire le point » pour obtenir un résumé rassurant de votre situation. Vous pouvez aussi « Générer mon dossier d'incident » ou imprimer / exporter votre plan.

Bon à savoir — votre progression et vos notes sont enregistrées uniquement sur cet appareil, dans ce navigateur : personne d'autre n'y a accès, mais elles ne vous suivront pas sur un autre téléphone ou ordinateur. Et une règle qui revient dans presque tous les plans : ne payez jamais de rançon et ne communiquez jamais un mot de passe ou un code, y compris à l'assistant.

« Mes courriers » — générer une lettre prête à envoyer

Des modèles de courriers officiels remplis pour vous : déclaration de faits (plainte), lettre à la banque pour contester une fraude, attestation sur l'honneur, demande de suppression de données (RGPD) et signalement d'un faux profil. Vous remplissez quelques champs, le courrier se rédige tout seul, et Zerval vous dit où l'envoyer.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet « Mes courriers » et choisissez le modèle adapté (par exemple « Lettre à la banque (fraude) » ou « Déclaration des faits (plainte) »).
2. Complétez vos coordonnées (nom, adresse, ville, date) puis les champs propres au courrier. L'aperçu à droite se met à jour en direct à chaque mot que vous tapez.
3. Vous manquez de mots ? Décrivez votre situation en une phrase dans l'encadré du haut et cliquez sur « Rédiger avec l'IA » : Zerval rédige les passages en texte libre. Relisez et complétez ensuite les dates et montants, que l'IA n'invente jamais.
4. Repérez et remplacez les mentions entre crochets, comme [adresse complète], avant d'envoyer.
5. Récupérez votre courrier : Copier, Imprimer, Word (.doc) ou Texte (.txt).
6. Consultez le bloc « Où et comment l'envoyer » (destinataire, liens officiels) et, en cas de doute, le bouton « Où l'envoyer ? » qui précise le bon interlocuteur pour votre cas.

Bon à savoir — tout se remplit sur votre appareil : aucun courrier n'est envoyé à votre place, c'est vous qui décidez. Vos nom, adresse et ville sont mémorisés localement pour éviter de les retaper d'un courrier à l'autre. Ces modèles sont une aide pour agir, pas un conseil juridique : relisez toujours avant d'envoyer.

Est-ce une arnaque ?

Un SMS, un e-mail, un appel ou un IBAN vous met le doute ? Collez-le et Zerval repère en un instant les signaux d'arnaque les plus courants : liens piégés, numéros surtaxés, IBAN douteux, formulations qui pressent ou qui font peur.

Comment faire

1. Ouvrez la vue « Est-ce une arnaque ? ».
2. Collez dans la zone de texte l'élément suspect : un message complet, un numéro de téléphone, un IBAN ou un lien.
3. Cliquez sur « Analyser ».
4. Lisez le verdict en haut du résultat — « Probablement une arnaque », « Éléments suspects — restez prudent » ou « Rien de flagrant détecté » — puis le détail par catégorie (liens, numéros, IBAN, signaux du message).
5. Pour être guidé, cliquez sur « M'expliquer et me dire quoi faire » : l'assistant vous explique pourquoi c'est suspect et les étapes à suivre.

Bon à savoir — l'analyse se fait entièrement sur votre appareil, rien n'est envoyé. Le bouton d'explication ne transmet que les signaux détectés (par exemple « numéro surtaxé »), jamais le texte que vous avez collé. Et ne saisissez jamais de mot de passe ni de code, même pour « vérifier ».

Analyser un e-mail suspect

Vous avez reçu un e-mail qui vous paraît louche ? Collez-le : Zerval en extrait les liens, domaines et adresses (les « indicateurs ») directement sur votre appareil, puis l'assistant vous dit en langage simple s'il est probablement dangereux et ce qu'il faut faire.

Comment faire

1. Ouvrez la vue « Un e-mail vous paraît suspect ? ».
2. Collez le contenu de l'e-mail dans la zone : l'objet, le corps du message et, si vous le pouvez, les en-têtes techniques (ils aident à mieux détecter la fraude).
3. Cliquez sur « Analyser l'e-mail ».
4. Consultez les « Indicateurs repérés » : ils sont affichés sous forme neutralisée (par exemple hxxp et [.]) pour éviter tout clic accidentel — ne cliquez pas dessus.
5. Lisez l'explication de l'assistant juste en dessous : elle vous dit si c'est probablement de l'hameçonnage ou une arnaque, et quoi faire ensuite.

Bon à savoir — la détection des indicateurs se fait sur votre appareil, sans rien envoyer. L'explication de l'assistant, elle, a besoin d'une connexion au serveur : si celui-ci est indisponible, les indicateurs restent quand même affichés. Ne saisissez jamais de mot de passe ni de code dans l'e-mail collé.

Vérifier un fichier ou un lien

Un doute sur un fichier téléchargé ou un lien reçu ? Zerval vous aide à le vérifier sans jamais examiner votre appareil : seulement l'élément que vous lui montrez, en s'appuyant sur des services reconnus comme VirusTotal ou Google Safe Browsing.

Comment faire

1. Ouvrez la vue « Analyser un fichier ou un lien suspect ».
2. Pour un fichier : cliquez sur « Choisir un fichier… » ou glissez-le dans la zone prévue. Zerval calcule son empreinte (un code unique, le « SHA-256 ») sur votre appareil.
3. Cliquez sur « Vérifier sur VirusTotal » (ou « ThreatFox ») : seule l'empreinte est envoyée, jamais le fichier lui-même.
4. Pour un lien : collez-le sans cliquer dessus, puis cliquez sur « Analyser le lien ». Zerval vous montre vers quel site il pointe réellement et signale les alertes (absence de « https », adresse IP, nom de domaine imitant une marque…).
5. Ouvrez « Google Safe Browsing », « VirusTotal » ou « urlscan.io » pour obtenir un second avis sur le lien.

Bon à savoir — Zerval n'analyse jamais votre appareil, uniquement l'élément que vous lui montrez (taille maximale d'un fichier : 300 Mo). Si un service signale un fichier comme malveillant, supprimez-le, lancez une analyse antivirus et changez vos mots de passe importants. En cas de doute sur un lien, ne cliquez pas : rendez-vous sur le site officiel par vous-même.

Ai-je été piraté ?

Deux vérifications simples et sûres pour savoir si vos informations circulent : votre mot de passe apparaît-il dans une fuite connue, et votre adresse e-mail a-t-elle été exposée ?

Comment faire

1. Dans le menu, ouvrez « Ai-je été piraté ? ».
2. Pour tester un mot de passe : saisissez-le dans le champ « Mon mot de passe est-il compromis ? », puis cliquez sur « Vérifier ». Zerval vous dit s'il a fuité (et dans combien de fuites connues) ou s'il n'a pas été retrouvé. L'icône en forme d'œil permet de l'afficher, et « Effacer » le vide aussitôt.
3. Pour votre adresse e-mail : dans l'encadré « Mon adresse e-mail a-t-elle fuité ? », cliquez sur « Vérifier sur Mozilla Monitor » ou « Have I Been Pwned » — deux services gratuits et reconnus qui vous diront si votre e-mail a été exposé.
4. Si un mot de passe est signalé comme fuité, ne l'utilisez plus : changez-le sur tous les comptes concernés et choisissez un mot de passe long et unique.

Bon à savoir — votre mot de passe ne quitte jamais votre appareil : Zerval n'envoie qu'une empreinte partielle (technique dite du « k-anonymat »). Testez de préférence un mot de passe que vous utilisez vraiment. La vérification nécessite une connexion Internet sécurisée (HTTPS).

Vérifier mon appareil

Une courte liste de vérifications à faire vous-même, expliquées pas à pas et adaptées à votre type d'appareil. Rien n'est analysé à distance : c'est vous qui pilotez, à votre rythme.

Comment faire

1. Ouvrez « Vérifier mon appareil ».
2. Choisissez votre appareil parmi les cartes proposées : Windows (PC), Android, iPhone / iPad ou Mac.
3. Suivez les vérifications dans l'ordre. Chaque point indique quoi faire et exactement où aller dans les réglages (par exemple lancer une analyse antivirus, vérifier les applications installées, faire les mises à jour).
4. Cochez chaque étape au fur et à mesure : votre progression est mémorisée sur cet appareil, vous pouvez donc reprendre plus tard là où vous vous êtes arrêté.

Bon à savoir — ces contrôles se font entièrement chez vous, dans les réglages de votre appareil : Zerval ne fait que vous montrer où regarder. Votre avancement reste sur cet appareil et n'est envoyé nulle part.

Analyse approfondie

Un site web ne peut pas voir l'intérieur de votre appareil. Zerval vous fait donc lancer un contrôle en lecture seule (il ne modifie rien), puis vous collez le résultat : Zerval repère les logiciels de prise en main à distance et fait le point sur votre sécurité (antivirus, pare-feu, mises à jour, comptes administrateurs…). Idéal après un faux support technique.

Comment faire

1. Ouvrez « Analyse approfondie » et choisissez votre appareil : Windows, Android ou Mac / iPhone.
2. Choisissez la méthode : « Guidé (simple) » vous fait faire les vérifications à la main dans les réglages, en cochant au fur et à mesure ; « Version express (avancé) » vous donne un petit script en lecture seule.
3. En version express : cliquez sur « Copier le script », ouvrez PowerShell (menu Démarrer, tapez « PowerShell »), collez le script par un clic droit et appuyez sur Entrée. Il ne fait que lire des informations. Sous Android, l'analyse complète passe par le câble USB (le « débogage USB »).
4. Le résultat est copié automatiquement : revenez dans Zerval, collez-le dans le cadre prévu, puis cliquez sur « Analyser ». Zerval affiche les points à traiter en priorité.
5. Pour aller plus loin, cliquez sur « Que faire ? Expliquer / me guider » ou « Me guider pas à pas » : l'assistant vous explique quoi faire dans l'ordre.

Bon à savoir — le script est en lecture seule, il ne modifie rien, et l'analyse du texte collé est réalisée à 100 % sur votre appareil : rien n'est envoyé sur Internet. Ne saisissez jamais de mot de passe ni de code dans le cadre d'analyse.

Agent d'analyse (avancé)

Pour un examen en profondeur de votre PC : un petit programme portable (aucune installation) inspecte votre ordinateur en lecture seule, puis envoie le résultat, chiffré, à votre compte pour une analyse par Zerval. Réservé aux cas où l'analyse approfondie ne suffit pas.

Comment faire

1. Ouvrez « Agent d'analyse » et cliquez sur « Télécharger l'agent ».
2. Sur le PC à analyser, lancez le fichier par un clic droit puis « Exécuter avec PowerShell ».
3. Dans Zerval, cliquez sur « Générer un code d'appairage », puis saisissez ce code dans l'agent (il expire au bout de quelques minutes).
4. L'agent envoie sa collecte, chiffrée, à votre compte. Retrouvez-la dans « Mes analyses reçues » (bouton « Actualiser » si besoin).
5. Ouvrez une analyse pour voir les points détectés, puis cliquez sur « Analyser avec l'IA (rapport) » pour obtenir une explication détaillée.

Bon à savoir — l'agent est en lecture seule, ne s'installe pas et ne collecte jamais vos mots de passe. Cette fonction nécessite un compte Zerval connecté (et le serveur en ligne) : si le service n'est pas encore déployé, Zerval vous l'indique clairement.

Évaluer ma sécurité (mon bilan cybersécurité)

Un questionnaire guidé qui passe en revue les grands thèmes de votre vie numérique (mots de passe, messagerie, smartphone, ordinateur, box Wi-Fi, sauvegardes, banque, vie privée, enfants…) et calcule votre niveau de maturité, de 0 (rien en place) à 4 (très bien protégé), avec les gestes à faire en priorité.

Comment faire

1. En haut, à la ligne « J'évalue : », choisissez votre profondeur d'analyse. Commencez par « L'essentiel » ; vous pourrez ajouter « + Recommandé » puis « + Renforcé (exposé) » plus tard.
2. Cliquez sur un thème pour le déplier et lire, en une phrase, pourquoi il compte.
3. Pour chaque point, répondez avec les boutons Oui, En partie, Non ou N/A (si le point ne vous concerne pas).
4. Regardez votre jauge de maturité (le grand chiffre sur 4) et l'encart « Vos priorités » se mettre à jour. Le bouton « Par où commencer ? » demande à Zerval un plan d'action simple et priorisé.
5. Besoin d'aide sur un thème ? Le bouton « M'expliquer / me guider » vous explique concrètement comment faire, étape par étape.
6. Le bouton « Mon bilan » ouvre une synthèse récapitulative (niveau, thèmes évalués, priorités) que vous pouvez consulter et conserver.

Bon à savoir — vos réponses restent sur votre appareil, rien n'est envoyé. Répondez « N/A » plutôt que « Non » quand un point ne s'applique pas à vous : il ne pénalisera pas votre score. Inutile de tout remplir d'un coup — chaque geste fait monter la jauge, et vous pouvez reprendre plus tard là où vous en étiez.

Mes comptes & mots de passe

Vérifiez, compte par compte (messagerie, banque, comptes administratifs, réseaux sociaux, cloud, boutiques, comptes pro), les points qui protègent vraiment : mot de passe unique et solide, double authentification, moyens de récupération, sessions connectées et alertes. Un outil intégré teste aussi vos mots de passe en toute confidentialité.

Comment faire

1. Cliquez sur un compte pour le déplier — commencez par ceux marqués « prioritaire » (messagerie et banque), car leur piratage se répercute sur les autres.
2. Pour chaque point de contrôle, répondez Oui, En partie, Non ou N/A. Le bouton « Comment sécuriser ce compte ? » vous guide sur ce qui reste à faire.
3. Dans l'encart « Tester un mot de passe », saisissez un mot de passe puis cliquez sur « Vérifier » : Zerval vous dit s'il apparaît dans des fuites connues (le bouton « Voir » permet d'afficher ce que vous tapez).
4. Suivez la démarche « Mes données ont-elles fuité ? » pour contrôler votre e-mail et votre téléphone, puis changer en priorité les mots de passe concernés. Le bouton « M'accompagner pas à pas » détaille chaque étape.
5. Le bouton « Ma synthèse » récapitule l'état de vos comptes et les actions à traiter en priorité.

Bon à savoir — le test de mot de passe est confidentiel : votre mot de passe ne quitte jamais votre appareil (seul un court fragment de son empreinte sert à interroger le service), et le champ est vidé juste après la vérification. Ne testez donc jamais un mot de passe sur un site au hasard. Un mot de passe absent des fuites n'est pas forcément fort pour autant : gardez-le long, unique par compte, et rangé dans un gestionnaire.

Quiz cyber

Dix questions concrètes du quotidien (faux e-mail de la banque, appel du « support », SMS de colis, code reçu par SMS…) pour tester et muscler vos bons réflexes, avec l'explication du bon geste après chaque réponse.

Comment faire

1. Cliquez sur « Commencer le quiz ». Si vous avez déjà joué, votre meilleur score s'affiche.
2. Pour chaque question, choisissez la réponse qui vous paraît juste parmi les propositions.
3. Lisez aussitôt le retour de Zerval (bonne réponse ou non) et l'explication du bon réflexe.
4. Cliquez sur « Question suivante » pour continuer ; la barre de progression et le score se mettent à jour.
5. À la fin, découvrez votre score sur 10. Vous pouvez « Recommencer » ou passer à « Renforcer ma protection ».

Bon à savoir — aucun piège technique : ce sont des situations de tous les jours. Votre meilleur score est conservé sur votre appareil, alors n'hésitez pas à rejouer pour battre votre record — l'essentiel est de retenir le bon réflexe expliqué après chaque question.

Qui contacter

Un carnet d'adresses des bons interlocuteurs en cas de problème : police, votre banque, l'opposition carte, les plateformes officielles de signalement (SMS frauduleux, e-mails, hameçonnage) et l'assistance en ligne 17Cyber.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet Qui contacter : chaque organisme apparaît sous forme de carte.
2. Repérez le numéro affiché directement sur la carte (par exemple 17 pour la police, 33700 pour signaler un SMS frauduleux, ou le serveur d'opposition carte bancaire).
3. Pour les services en ligne, la carte porte une petite flèche « ↗ » : cliquez dessus pour ouvrir le site officiel dans un nouvel onglet (dépôt de plainte, CNIL, Mozilla Monitor, 17Cyber…).
4. Vous retrouvez aussi les contacts les plus utiles, déjà triés pour votre cas, dans « Que faire ? » une fois votre situation choisie.

Bon à savoir — en cas de danger immédiat, appelez le 17. Pour une fraude bancaire, faites opposition sans attendre avec le numéro au dos de votre carte ou dans votre application ; le serveur d'opposition interbancaire dépanne 24h/24 si vous ne joignez pas votre banque.

Prévention

Les bons réflexes du quotidien pour éviter les mauvaises surprises : mots de passe solides et uniques, double authentification, repérage de l'hameçonnage, mises à jour, sauvegardes, et la marche à suivre si un incident survient.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet Prévention : chaque bon réflexe est présenté sous forme de fiche courte.
2. Lisez les fiches une à une : mots de passe, double authentification (2FA), reconnaître un hameçonnage, faire les mises à jour, sauvegarder ses données, bien réagir après coup.
3. Appliquez en priorité les deux premières (un mot de passe long et différent par compte, la 2FA sur vos comptes importants) : ce sont celles qui protègent le plus.

Bon à savoir — un gestionnaire de mots de passe vous évite de tout retenir : vous ne mémorisez plus qu'un seul mot de passe, il s'occupe des autres. Et gardez au moins une sauvegarde déconnectée : c'est votre filet de sécurité contre les rançongiciels.

Ma sécurité — votre tableau de bord personnel

Une vue d'ensemble de votre protection : votre niveau de maturité, l'avancement de votre bilan, de vos comptes et de l'analyse de votre appareil, vos priorités du moment, et une routine de sécurité qui vous rappelle quand refaire chaque geste.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet Ma sécurité : en haut, l'anneau indique votre niveau de maturité (sur 4) et quatre jauges résument Bilan, Comptes, Appareil et Routine.
2. Cliquez sur une tuile (Mon bilan, Mes comptes, Mon appareil, Un souci ?) pour aller directement au module concerné ; tant qu'un module n'est pas rempli, il affiche « à commencer » ou « — ».
3. Dans « Ma routine de sécurité », cochez un geste dès que vous venez de le faire : Zerval note la date et affiche « à refaire » quand le délai est dépassé (chaque semaine, mois, trimestre ou année).
4. Consultez « Vos priorités du moment » pour savoir quoi traiter en premier, puis cliquez sur Mes conseils du moment pour obtenir trois conseils personnalisés de l'assistant.

Bon à savoir — tout reste privé et stocké sur cet appareil. La pastille « X à faire » à côté de la routine vous dit d'un coup d'œil combien de gestes sont en attente ou à refaire.

Mon dossier d'incident

Zerval réunit tout ce que vous avez fait — votre situation, l'analyse de votre appareil, votre bilan, vos preuves — en un seul document clair à conserver et à transmettre (assurance, banque, police, professionnel), et prépare les courriers dont vous avez besoin.

Comment faire

1. Ouvrez l'onglet Mon dossier d'incident : il se remplit tout seul à partir de ce que vous avez déjà renseigné dans « Que faire ? », « Analyse approfondie » et « Mon bilan ».
2. Dans la liste déroulante « Incident concerné », choisissez la situation à documenter (celles déjà commencées portent une coche).
3. Si des courriers sont proposés pour votre cas (plainte, lettre à la banque, attestation…), cliquez dessus : Zerval les ouvre déjà pré-remplis, vous n'avez plus qu'à vérifier et compléter les dates et montants.
4. Cliquez sur Résumé rassurant par Zerval pour un point clair rédigé par l'assistant, puis sur Générer mon dossier pour ouvrir le rapport complet, que vous pouvez imprimer ou enregistrer.

Bon à savoir — le dossier reste sur votre appareil. Pour que votre identité apparaisse en en-tête, renseignez-la dans « Mes courriers ». Ce document est une aide à vos démarches, pas une preuve juridique en soi.